Preguntas frecuentes

📦 Envíos y Entregas

1. ¿Qué zonas cubren con entregas a domicilio?

• Ofrecemos servicio de mensajería privada en la mayoría de la Gran Área Metropolitana (GAM), con un costo entre ₡2,500 y ₡3,000. Las entregas se realizan los martes y jueves.

• También realizamos envíos por Correos de Costa Rica a cualquier parte del país. El costo del envío es de ₡3,000 y se despachan semanalmente.

Consulta los detalles del servicio de mensajería privada en el siguiente apartado.

2. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Aunque somos una tienda virtual, podemos coordinar entregas presenciales en Tres Ríos. Solo debés ponerte en contacto con el vendedor para agendar la entrega.

3. ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el mensajero?
El mensajero intentará contactarte. Si no obtiene respuesta, el paquete será devuelto a nuestro centro y el costo del envío no será reembolsable.

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🚚 Entregas con Mensajería Privada

1. Coordinación de la entrega

• Las rutas se realizan los martes (San José, excepto Santa Ana y Escazú) y los jueves (Heredia, Alajuela centro, Santa Ana y Escazú).

• Coordinaremos contigo el día de entrega más conveniente.

• Si necesitás condiciones especiales (otra persona recibe el paquete, dejarlo con un guarda, no atender llamadas, etc.), debés indicarlo al momento de la coordinación.

• En caso de vivir en un condominio, proporcioná todos los datos necesarios para facilitar la entrega (número de casa, torres, portón, etc.).

• El Garaje del Medio evaluará la viabilidad según la zona y condiciones.

• El servicio tiene un costo de entre ₡2,500 y ₡3,000, según ubicación, y debe pagarse por adelantado.

• Está sujeto a disponibilidad y no cubre todas las zonas de la GAM.

2. Indicaciones para la entrega
Es necesario brindar la dirección exacta, preferiblemente mediante:
✅ Ubicación por WhatsApp
✅ Enlace de Google Maps

3. Día de entrega

• El paquete se entregará durante el día acordado (no se garantiza una hora específica).

• El mensajero llamará al llegar al destino.

• Es responsabilidad del cliente:

  • Estar atento al número telefónico proporcionado.

  • Estar presente o dejar a alguien encargado de recibir el paquete.

• Si el mensajero no logra contactarte, continuará con su ruta y el envío no será reembolsado.

⚠️ La responsabilidad de estar disponible el día de la entrega es del cliente.